Πολιτική Επιστροφών

Στην Epsilon Boutique, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, διαβάστε την πολιτική μας για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές.

1. Δικαίωμα Επιστροφής & Χρονικό Περιθώριο

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν σας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

2. Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφής

Το προϊόν πρέπει:
✅ Να μην έχει φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί φθορά
✅ Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με τις ετικέτες και τη συσκευασία του
✅ Να μην έχει αλλοιώσεις ή ζημιές
✅ Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

⚠️ Σημαντικό: Επιστροφές που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια δεν γίνονται δεκτές.

3. Τρόποι Επιστροφής & Εναλλακτικές Επιλογές

✔️ Αλλαγή με άλλο προϊόν, χρώμα ή νούμερο
Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν σας με άλλο νούμερο, χρώμα, σχέδιο ή ακόμα και διαφορετικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (καλύπτοντας τη διαφορά).
✔️ Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή καλέστε μας στο 2310 695578 για να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία.

✔️ Έκδοση πιστωτικού κουπονιού
Αν προτιμάτε, μπορούμε να σας εκδώσουμε πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας με το προϊόν που επιστρέφετε. Ο κωδικός του κουπονιού θα σας σταλεί μέσω email και μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική αγορά.

✔️ Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αλλαγή ή πίστωση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.

4. Διαδικασία Επιστροφής

1️⃣ Ενημερώστε μας για την επιστροφή σας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2310 695578, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
2️⃣ Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία.
3️⃣ Αποστείλετε το προϊόν με courier της επιλογής σας στη διεύθυνση:

✔️ Epsilon Boutique
Βασ. Γεωργίου 33, Ωραιόκαστρο 570 13, Θεσσαλονίκη

✔️ Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (ελαττωματικό προϊόν, λάθος αποστολή κ.λπ.).

✔️ Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας:
✔️ Email: [email protected]
✔️ Τηλέφωνο: 2310 695578