Υπαναχώρηση / Πολιτική Επιστροφών
Στην Epsilon Boutique, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν, διαβάστε την πολιτική μας για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές.
1. Δικαίωμα Επιστροφής & Χρονικό Περιθώριο
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.
2. Όροι & Προϋποθέσεις Επιστροφής
Το προϊόν πρέπει:
✅ Να μην έχει φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί φθορά
✅ Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με τις ετικέτες και τη συσκευασία του
✅ Να μην έχει αλλοιώσεις ή ζημιές
✅ Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς
⚠️ Σημαντικό: Επιστροφές που δεν πληρούν τα παραπάνω κριτήρια δεν γίνονται δεκτές.
3. Τρόποι Επιστροφής & Εναλλακτικές Επιλογές
✔️ Αλλαγή με άλλο προϊόν, χρώμα ή νούμερο
Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν σας με άλλο νούμερο, χρώμα, σχέδιο ή ακόμα και διαφορετικό προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (καλύπτοντας τη διαφορά).
✔️ Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή καλέστε μας στο 2310 695578 για να σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία.
✔️ Έκδοση πιστωτικού κουπονιού
Αν προτιμάτε, μπορούμε να σας εκδώσουμε πιστωτικό κουπόνι ίσης αξίας με το προϊόν που επιστρέφετε. Ο κωδικός του κουπονιού θα σας σταλεί μέσω email και μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική αγορά.
✔️ Επιστροφή χρημάτων
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αλλαγή ή πίστωση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική αγορά. Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστρεφόμενου προϊόντος.
4. Διαδικασία Επιστροφής
1️⃣ Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα & και θα ενημερωθούμε αυτόματα για την επιστροφή σας. Μπορειτε επισης να μας ενημερώσετε μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2310 695578, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.
2️⃣ Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία.
3️⃣ Αποστείλετε το προϊόν με courier της επιλογής σας στη διεύθυνση:
✔️ Epsilon Boutique
Βασ. Γεωργίου 33, Ωραιόκαστρο 570 13, Θεσσαλονίκη
✔️ Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (ελαττωματικό προϊόν, λάθος αποστολή κ.λπ.).
✔️ Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήστε μαζί μας:
✔️ Email: [email protected]
✔️ Τηλέφωνο: 2310 695578
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως ισχύει, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε συμπληρώστε και υποβάλετε την παρακάτω ηλεκτρονική φόρμα. Μετά την υποβολή της αίτησής σας θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής και θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί (custom ή κατά παραγγελία προϊόντα).
- Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
- Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
- Στις λοιπές περιπτώσεις που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.
Σημείωση: Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές υπαναχωρήσεις για τρόφιμα, ευπαθή προϊόντα, προϊόντα που απαιτούν συνθήκες ψύξης ή κατάψυξης, καθώς και για προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί ή διαμορφωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.
Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης
Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και επιβεβαιώστε την υποβολή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον χρόνο υποβολής.